La garanzia Bastamuffa è una garanzia assistenziale: 5 anni, rinnovabile nel tempo senza un limite prestabilito, con un costo di 100 € all’anno.
Offre assistenza tecnica continuativa e accompagna il cliente dall’analisi iniziale al trattamento, fino al monitoraggio degli ambienti nel tempo. Si attiva quando l’intero protocollo è stato completato. Non è abbinata all’acquisto singolo di un prodotto nel nostro shop.
Il riferimento è un tecnico specializzato che conosce le condizioni della casa e il lavoro eseguito: un esperto con cui confrontarsi per prevenire nuove formazioni di muffa e affrontare eventuali ricomparse. Un supporto particolarmente importante nelle situazioni più critiche e nei casi di forte recidività.
Il metodo segue sempre un percorso preciso:
Ogni caso di muffa è differente. Per questo il percorso garantito inizia con il Kit Analisi Bastamuffa, sotto la guida del tecnico specializzato.
L’analisi permette di valutare la contaminazione, il microclima, gli elementi strutturali e le altre condizioni che possono contribuire allo sviluppo della muffa.
Sulla base dei risultati, il tecnico individua le cause, definisce come intervenire e comunica se il caso può accedere alla garanzia.
Il protocollo garantito prevede un intervento progettato sull’intera stanza, indipendentemente dal numero di aree interessate da muffa visibile.
Anche quando la muffa compare soltanto su una parete, il tecnico valuta l’ambiente nel suo insieme e stabilisce come e dove applicare i prodotti.
Il piano di lavoro contiene indicazioni precise sulle superfici da trattare, sui prodotti da utilizzare, sulle quantità da applicare e sulla sequenza delle lavorazioni.
Il cliente accetta il piano di lavoro e si impegna a seguire passo dopo passo le indicazioni del tecnico.
Durante la fase applicativa deve:
Le quantità prescritte devono essere applicate integralmente. Se il tecnico prevede, ad esempio, 2 litri di un prodotto su una parete, devono essere effettuate tutte le passate necessarie a posare quella quantità, rispettando le istruzioni ricevute.
I lavori devono essere completati entro 2 mesi dall’inizio del percorso di analisi.
Al termine della fase applicativa, il tecnico verifica il lavoro eseguito e ne approva la chiusura.
La garanzia si attiva dalla data di approvazione della chiusura dei lavori da parte del tecnico. Da quel momento decorrono i primi 5 anni di copertura assistenziale.
Concluso il trattamento, inizia il monitoraggio attivo.
Ogni 3 mesi il tecnico valuta la situazione attraverso una videocall. Il cliente registra e condivide i parametri di temperatura e umidità nelle stanze trattate, secondo le modalità indicate, e segnala eventuali cambiamenti nelle condizioni o nell’utilizzo degli ambienti.
Il monitoraggio serve a mantenere stabili le condizioni ambientali e a individuare nuovi elementi o situazioni che potrebbero favorire lo sviluppo di muffa.
Il tecnico valuta i dati raccolti e fornisce le indicazioni necessarie per prevenire nuove formazioni.
Se compare nuovamente muffa sulle pareti trattate con il protocollo, il cliente deve informare tempestivamente il tecnico Bastamuffa.
Bastamuffa provvede ad avviare immediatamente una nuova analisi per individuare le cause della ricomparsa e verificare quali cambiamenti siano intervenuti rispetto alle condizioni monitorate.
Sulla base dei risultati, il tecnico definisce le modalità di ripristino della zona interessata e le indicazioni da seguire.
Quando la garanzia è attiva, sono inclusi i materiali necessari alla nuova analisi e al ripristino della zona interessata.
La garanzia assistenziale Bastamuffa ha una durata iniziale di 5 anni, con un costo di 100 € all’anno.
Al termine dei primi 5 anni può essere rinnovata e proseguire nel tempo, senza un limite prestabilito di durata complessiva, mantenendo il percorso di assistenza e monitoraggio.
Per mantenere attiva la garanzia, il cliente deve:
Il mancato rispetto dei controlli trimestrali o delle indicazioni del tecnico comporta la decadenza della garanzia.
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